ご宿泊Q&A

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Q1)支払い方法を教えてください

現金、スマホ決済「PayPay」がご利用になれます

ご宿泊料金をクレジットカード決済をされたい方は、じゃらん楽天トラベルでカード払いを選択して下さい

*予約サイトとHPの料金に差異がある場合、予約されたサイトの料金が適用となります

*団体様はPayPayのお支払いが出来ません

 

Q2) お部屋の定員数とは? 一人でも泊まれますか?

お部屋の定員数はこちら

定員数より1名少ないとお一人につき、平日1,500円、休日前2,000円、特定日3,000円アップとなります

例:ツインをお一人で利用の場合・・1泊2食平日8,500円、休前日10,000円、特定日12,000円

    

Q3)アメニティーはありますか?

ご持参下さい

オウレットはSDGs推奨しアメニティ類はレンタルや販売をしております

歯ブラシ・フェイスタオル・バスタオル・室内着は有料で取り揃えております

*こちらは標高900mに位置し、平地より7℃~10℃の温度差があります。特に秋~春は暖かい服装や靴下をご持参下さい。

 

Q4)チェックインの最終時間は何時ですか?

ディナー付きの方は18時30分までにチェックインをお願い致します

チェックイン予定時間に大幅な変更がある場合はご一報下さい

21時以降のチェックインはご予約時にご相談下さい

プランによりチェックイン・チェックアウト時間に指定がある場合がございます

 

Q5)お食事の時間は何時ですか?

ディナーは18時30分、朝食は8時です

山登りなどで早朝に出発したいなど、ご相談いただければ対応可能です

ディナーの時間に遅れる場合は、ご一報いただけると幸いです

(チェックイン後、ディナーのお時間を早くさせて頂く場合がございます)

 

Q6)送迎サービスはありますか?

送迎については以下の条件でご相談に応じております

1.スタンダードプランで2名様以上のご予約の方

2.送迎場所は関越交通「武尊口バス停」、当館から10分です

夫婦二人で営む小さなペンションです。ご希望の場合は事前にご相談をお願い致します

団体様はJR沼田駅・上毛高原駅、登山口などの送迎可能です

 

Q7)チェックイン前に割引券が受け取れますか?

利用施設に直行されても割引が受けられるようにできます

チェックイン前に割引券が必要な方は事前にご連絡下さい

*オウレットに立ち寄りし割引券を受け取る方も、不在にすることが多いため事前にご連絡下さい

【割引券取り扱い】

・日帰り温泉 花咲の湯

・スキー場(オグナほたか、丸沼高原、尾瀬岩鞍、かたしな高原、尾瀬戸倉)

・丸沼高原ロープーウェイ

 

Q8)アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは出来ますか?

事前にご相談下さい

*追加料金についてはお問い合わせ下さい

 

Q9)近くに食事処やコンビニはありますか? 

お食事処は数件ありますが、歩いて行ける場所にはありません

土地柄、閉店が早いのでご注意下さい

24Hコンビニ:車15分

ヤマザキデイリーストア:車5分

 

Q10)貸し切りは可能ですか?

休日は12名様から、平日は10名様から可能です。お早めにご相談下さい

 

Q11)ペットと一緒に泊まれますか?

申し訳ありませんがお断りしております

オウレットの近くにあるペット可のお宿をご紹介いたします

 

Q12)コロナウイルス対策を教えてください

こちらをご確認下さい

◆お客様へ◆

・来館時は消毒・検温、体調チェックにご協力ください

・共用部ではマスク着用をお願いします

・共用部で定期的に換気を行うため、寒い時期は暖かい服装や各自で防寒対策をお願いいたします

・Go To トラベルの割引をご利用のお客様は宿泊者全員の公的書類による身分確認が義務付けられています

・詳しくは、新しい旅のエチケット(GoToトラベルサイト)をご確認ください